10月份青岛班 团队导向问题解决方法（8D） 培训公开课

【课程背景】

8D又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法。当企业制程能力偏低、过程出现异常、出现重大不良等问题时可采用8D解决，8D已纳入IATF16949体系中，掌握和学习8D不仅有利于健全质量管理体系，也可取其长处，使QCC活动更加充实。同时也适用于服务类企业的面对顾客投诉、工作质量水平下降等管理问题，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，以提高组织自我改进、自我完善的能力，从而达到：避免混乱、减少浪费、增强客户满意、正本清源，标本兼治，最终提升企业的整体管理水平和管理绩效。

【课程目标】

了解8D的作用及启动时机

掌握解决异常问题的八个步骤

掌握解决问题各个步骤的工具

【培训对象】

质量管理人员、设计人员、工艺人员、质检人员、生产主管等相关人员。

【培训大纲】

一、8D概述

1.  什么是8D

2.  8D的适用范围

3.  8D的步骤介绍

二、8D步骤

     D0 准备8D过程

 1. D0概述 
2. DO目的 
3. 紧急措施 
4. 8D的启动标准 
5. D0阶段常用的分析问题的工具  

D1 建立小组

1. D1概述 
2. D1目的 
3. 如何建立小组
4. D1阶段常用的分析问题的工具 

D2描述问题

1. D2概述 
2. D2目的 
3. 观察和结论的定义和区别 
4. 问题陈述和问题描述的定义与区别 
5. 问题描述的要求

6. 设立解决问题的目标 
7. D2阶段常用的分析问题的工具 

D3 实施和验证临时措施

1. D3概述 
2. D3目的 
3. 临时措施的定义 
4. 临时措施执行的步骤

5. 常见的临时措施 
6. D3阶段常用的分析问题的工具 

D4 确定和验证根本原因

1. D4概述 
2. D4目的 
3. 根本原因的定义 
4. 三种原因（可能原因，主要原因，根本原因）的区别和联系 
5. D4阶段常用的分析问题的工具 
6. 问题逃出点的定义  

 D5 选择和验证永久纠正措施

1. D5概述 
2. D5目的 
3. 永久措施的定义 
4. 永久措施执行的步骤
5. 常见的永久措施 
6. 永久措施选择的方法 
7. D5阶段常用的分析问题的工具 

D6 实施和证实永久纠正措施

1. D6概述 
2. D6目的 
3. 执行PCA的两个阶段：计划和问题预防 
4. 永久措施执行的步骤
5. D6阶段常用的分析问题的工具  

 D7 预防系统问题

1. D7概述 
2. D7目的 
3. 系统措施的定义 
4. 领导在D7中的重要作用 
5. D7阶段常用的分析问题的工具 

 D8 表彰小组和个人的贡献

1. D8概述 
2. D8目的 
3. 关于奖励的讨论 
4. 小组表彰执行

5. 8D项目关闭 
6. D8阶段常用的分析问题的工具  

三、8D案例

1. 如何创建8D表格

2. 8D案例分析

3. 答疑 

【培训时间和地点】

培训时间：2019年10月12日

培训地点：青岛市(具体地址另行通知)

【培训费用】

培训费用：1980元/人（包含培训、学习资料、证书、午餐、茶歇、发票）；

备注：可代办住宿，费用自理。

【报名事项】

各组织、单位及个人接到通知后，可通过QQ、微信、电话、邮件等方式报名，开课前一周发《报到通知》。

【联系方式】

联系人: 翟老师

电  话：0532-66026518   13375561630（微信同号）

QQ号码：2067343140

邮  箱：qdhisende@163.com

网  址：http://www.hisende.com    

【培训方式】

1．参加我们组织的公开课；

2．根据实际需求定制企业内训；

3．邀请专业老师帮助进行落地咨询、文件编写指导等；

4．我公司也可根据企业的实际情况为企业量身定制 ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018整体解决方案，协助企业顺利、平稳实现标准转换升级，具体事宜欢迎联系咨询。

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